En Asamay queremos que recibas tu pedido y lo ames tanto como nosotros disfrutamos crearlo.
Cada prenda es producida especialmente para vos, por eso algunas condiciones son diferentes según se trate de un producto personalizado o de colección.
Las prendas personalizadas son diseñadas exclusivamente para cada cliente a partir de las fotos e información recibidas.
Por este motivo, no aceptamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra, elección incorrecta de talle o preferencias personales. Es muy importante te asegures que el talle que elegiste sea el correcto.
Antes de producir tu pedido, te enviaremos una muestra digital para que puedas revisar y aprobar el diseño. La producción comenzará únicamente una vez recibido tu visto bueno.
✅ Si el producto presenta una falla de fabricación o existe un error atribuible a Asamay en la personalización realizada, nos comprometemos a resolverlo sin costo para vos.
Los productos de colección (sin personalización) pueden cambiarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para realizar el cambio, el producto deberá encontrarse:
Los costos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente.
Trabajamos para que los diseños reflejen fielmente lo que ves en pantalla. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color debido a diferencias entre dispositivos, configuraciones de pantalla y procesos de impresión textil.
Estas diferencias son normales y no se consideran fallas del producto.
Si recibiste un producto con una falla o detectás algún inconveniente, escribinos dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la recepción.
Por favor incluí:
Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá una solución a la mayor brevedad posible.
Si el inconveniente se debe a un error o falla atribuible a Asamay, nos haremos cargo de los costos de envío necesarios para resolverlo.
En cambios solicitados por talle, color o preferencia personal en productos de colección, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
💌 Estamos comprometidos con que tu experiencia sea tan especial como cada una de las prendas que creamos.
